Actualités vendeurs Juin 2010

Modifications apportées aux e-mails de rappel de paiement et aux e-mails de rappel d’évaluation

A partir de la mi-juin 2010, les e-mails post-transactionnels suivants seront simplifiés et normalisés sur eBay :

• Nouveau Un e-mail de rappel de paiement sera envoyé si l'acheteur n'a pas payé dans un délai de 3 jours. Si vous préférez envoyer vos propres factures et rappels de paiement, vous pouvez désactiver l'option d'envoi d'e-mails de rappel de paiement d'eBay.
• E-mail de rappel d'évaluation : Cet e-mail sera envoyé aux acheteurs qui n'ont pas laissé d'évaluation. Vous n’aurez pas la possibilité de personnaliser ni de désactiver cet e-mail (voir ci-dessous).

• Comment désactiver l'option d'envoi d'e-mails de rappel de paiement
• Comment voir un exemple d'e-mail de rappel de paiement et de rappel d'évaluation

Modifications apportées aux e-mails du Gestionnaire de ventes

Avec ces nouveaux e-mails à partir de la mi-juin 2010, les modifications suivantes seront également apportées aux e-mails du Gestionnaire de ventes :

• L'e-mail de rappel d'évaluation sera remplacé par l'e-mail de rappel d'évaluation d'eBay (voir ci-dessus). Un modèle de cet e-mail sera mis à la disposition des vendeurs, qui pourront toujours le personnaliser et de l'envoyer manuellement aux acheteurs.

Préparez-vous

Date	Préparez-vous
Mi-juin 2010	Désactivez l’option d’envoi automatique d’e-mails pour continuer à envoyer vos propres e-mails de rappel de paiement.
Maintenant	Consultez nos conseils de mise en vente.

1. Comment désactiver l'envoi d'e-mails de rappel de paiement ?
2. Gestionnaire de ventes : est-il toujours possible de personnaliser et d'envoyer manuellement l’e-mail de rappel d'évaluation ?
3. Où trouver des exemples d'e-mails de rappel de paiement et d'évaluation ?

1. Comment désactiver l'envoi d'e-mails de rappel de paiement ?

Pour désactiver l'envoi d'e-mails de rappel de paiement, procédez comme suit :

1. Accédez à Mon eBay.
2. Cliquez sur l'onglet Compte.
3. Cliquez sur Préférences du site.
4. Cliquez sur Préférences de vente, puis faites défiler la page jusqu'à la section Gérer les communications avec les acheteurs pour désactiver l'option.

2. Gestionnaire de ventes : est-il toujours possible de personnaliser et d'envoyer manuellement l’e-mail de es e-mails de notification au meilleur enchérisseur et de rappel d'évaluation ?

Les utilisateurs du Gestionnaire de ventes et du Gestionnaire de ventes Pro gardent toujours la possibilité d'envoyer manuellement des modèles d'e-mails personnalisables aux acheteurs. Ces modèles peuvent entièrement être personnalisés mais les acheteurs recevront aussi des e-mails d'eBay automatiquement après avoir effectué leurs achats.

3. Où trouver des exemples d'e-mails de rappel de paiement et d'évaluation ?

Gestionnaire de ventes

1. Allez dans Mon eBay
2. Gestionnaire de ventes
3. Sélectionnez Gérer vos modèles d'e-mails.
4. A la section E-mails envoyés pour vous par eBay, cliquez sur le lien Prévisualiser à côté de l'option 48 heures après la vente de l'objet.

Gestionnaire de ventes Pro

1. Allez dans Mon eBay
2. Gestionnaire de ventes Pro
3. Sélectionnez Gestion des tâches automatiques.
4. A la section E-mails automatiques pour les acheteurs, cliquez sur le lien Prévisualiser à côté de l'option 48 heures après la vente de l'objet.