Actualités vendeurs Juin 2010

Préciser l’état de vos objets grâce aux nouveaux critères de description

Les nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets seront plus descriptifs. Ils permettront donc aux vendeurs de définir plus facilement et plus précisément l'état de leurs objets (neuf ou occasion par exemple). Ils contribueront en outre à mieux gérer les attentes des acheteurs, à réduire le nombre de questions et à améliorer la satisfaction des clients. Par ailleurs, les annonces utilisant ces critères seront d'autant plus visibles dans les résultats de recherche lorsque les utilisateurs utiliseront les filtres pour trier ces résultats.

Les critères de description description diffèrent d’un type d’objet à l’autre. Ils ont par conséquent été adaptés aux besoins des vendeurs dans les diffèrentes catégories.

En savoir plus sur les nouvelles valeurs d'état des objets

Quand les vendeurs pourront-ils utiliser ces critères ?

Les nouveaux critères de description seront disponibles dans tous les outils de mise en vente pour les catégories concernées à partir du 10 mai 2010 et seront facultatifs pour les nouvelles annonces.

Dès le 27 juillet 2010, l'utilisation de ces critères sera obligatoire dans les annonces publiées dans les catégories concernées aux formats Enchères & Achat immédiat (qu'il s'agisse de nouvelles annonces, de remises en vente ou d'annonces modifiées). Bien que les annonces de type Valide jusqu'à annulation ne soient pas encore concernées par ce changement, nous encourageons les vendeurs à utiliser dès maintenant ces nouveaux critères dans leurs annonces dans la mesure où ils deviendront obligatoires l'année prochaine.

Outre les outils de mise en vente existants, vous pouvez aussi utiliser la nouvelle version de l'outil de modification simultanée et de remises en vente groupées, qui intègre une nouvelle fonctionnalité de mise à jour de l'état des objets. Cette nouvelle version sera accessible pour certains vendeurs dès Juin 2010 puis étendue à tous les vendeurs en Juillet 2010. En savoir plus sur la nouvelle fonction de modification simultanée de plusieurs annonces.

Catégories concernées

Consultez notre tableau récapitulatif pour connaître les catégories dans lesquelles seront disponibles les nouveaux états de l’objet.

Préparez-vous

Date	Préparez-vous
10 mai 2010	Commencez à utiliser les nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets dans vos nouvelles annonces.
1er juillet 2010	Mettez à jour, si vous le souhaitez, ces critères dans l'ensemble de vos annonces au moyen de votre outil de mise en vente préféré ou de la nouvelle version de l'outil de modifications et de remises en vente groupées. .
27 juillet 2010	Utilisez obligatoirement ces critères dans les catégories concernées pour les nouvelles annonces, les remises en vente et les annonces modifiées, y compris pour la mise à jour des annonces de type Valide jusqu'à annulation.
Maintenant	Consultez nos conseils de mise en vente

1. Pourquoi de nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets sont-ils introduits sur eBay ?
2. Dans quelles catégories l’indication de l'état des objets est-elle facultative ?
3. Quelles sont les définitions des nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets?
4. Comment ces nouveaux critères s'intégreront-ils aux recherches ?
5. Comment la modification des annonces fonctionnera-t-elle tant que l'utilisation des nouveaux critères est facultative ?
6. Comment la modification des annonces fonctionnera-t-elle lorsque l'utilisation des nouveaux critères sera devenue obligatoire ?
7. Quand les nouveaux critères seront-ils disponibles dans les outils de modification simultanée ?

1. Pourquoi de nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets sont-ils introduits sur eBay ?

Les nouveaux critères d'état des objets seront plus descriptifs et permettront aux vendeurs de définir plus facilement et plus précisément l'état de leurs objets dans leurs annonces. Les acheteurs pourront se faire une idée plus exacte de l'objet mis en vente, ce qui se traduira de façon plus générale par une meilleure gestion de leurs attentes et par une amélioration de leur satisfaction dans le cadre de la transaction. De plus, grâce aux nouvelles options de filtre basées sur l'état des objets, les acheteurs trouveront plus rapidement ce qu'ils recherchent.

Du côté des vendeurs, ces nouvelles valeurs contribueront à une meilleure gestion des attentes des acheteurs, à une réduction du nombre de questions de la part des acheteurs et à une amélioration de la satisfaction des clients.

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2. Dans quelles catégories l’indication de l'état des objets est-elle facultative ?

A partir du 27 juillet 2010, l’indication de l’état des objets sera obligatoire dans toutes les catégories, à l'exception des suivantes :

Auto : Pièces, Accessoires
Bateaux, Voile, Nautisme
Collections
Jeux, Jouets, Figurines
Moto : Pièces, Accessoires

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3. Quelles sont les définitions des nouveaux critères disponibles pour décrire l'état des objets ?

Les critères de description varient d’un type d’objet à l’autre, et par conséquent, d’une catégorie à l’autre. Ils ont été testés par des acheteurs et des vendeurs afin de s'assurer de leur clarté, de leur pertinence et de leur utilité. Consultez les nouveaux critères d’état des objets.

Ces définitions seront également disponibles dans le formulaire de mise en vente utilisé pour créer une annonce. Pour les acheteurs, les définitions pourront être consultées à partir du lien « Autres options des pages de résultats de recherche » et des pages objet des annonces aux formats Enchères & Achat immédiat.

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4. Comment ces nouveaux critères s'intégreront-ils aux recherches ?

Les acheteurs auront la possibilité d'affiner leurs recherches selon l'état de l'objet, au moyen du menu figurant sur le côté gauche de la page de résultats de recherche de la plateforme Enchères & Achat immédiat. Ils trouveront ainsi plus rapidement ce qu'ils recherchent.

Ces valeurs seront transférables entre les catégories lors des recherches. Supposons par exemple qu'un acheteur effectue une recherche sur « Harry Potter » et qu'il obtient des résultats pour des livres et des vêtements. S'il applique le filtre Neuf dans la marge de gauche, seuls les livres et les vêtements neufs seront inclus dans les résultats de recherche.

Le système de recherche utilisera également les nouveaux critères d'état des objets en plus du titre pour trouver les objets. La recherche « robe neuve » renverra les annonces dont le titre comporte le terme « robe » et dans lesquelles l'état de l'objet est défini sur Neuf, par exemple.

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5. Comment la modification des annonces fonctionnera-t-elle tant que l'utilisation des nouveaux critères est facultative ?

Si vous apportez à vos annonces des modifications ne concernant pas l'état de l'objet, vous n’êtes pas tenus de mettre à jour l'état de l'objet tant que l'utilisation des nouveaux critères d'état des objets est facultative. En revanche, si vous souhaitez modifier l'état de l'objet, vous devrez obligatoirement sélectionner l'une des nouvelles définitions. Cette règle s'applique également aux remises en vente.

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6. Comment la modification des annonces fonctionnera-t-elle lorsque l'utilisation des nouveaux critères sera devenue obligatoire ?

A partir du 27 juillet 2010, les vendeurs devront obligatoirement ajouter l'état de l'objet chaque fois qu'ils modifieront une annonce (Enchères, Prix fixe ou Valide jusqu'à annulation) dans laquelle l'état n'était pas précisé. Cette règle s'applique uniquement aux catégories dans lesquelles l'état de l'objet doit obligatoirement être spécifié.

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7. Quand les nouveaux critères seront-ils disponibles dans les outils de modification simultanée ?

Tous les formulaires & outils de mise en vente, ainsi que tous les outils de modification simultanée seront mis à jour pour intégrer les nouveaux critères d'état des objets dès que ces valeurs seront disponibles sur le site. Vous devrez télécharger la dernière version des outils (comme Turbo Lister) pour pouvoir utiliser ces nouveaux critères lors de la mise en vente d'objets ou de la modification d'annonces.

Vous pourrez également modifier le champ d'état de l'objet à l'aide de la nouvelle fonctionnalité de modification simultanée disponible en version bêta dès le mois de juin 2010.

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